POUR MIEUX VOUS SERVIR, VOICI QUELQUES QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES PAR NOS CLIENTS
- Comment protégeons-nous nos clients ?
Nous protégeons vos informations lors de leur transfert de votre ordinateur, smartphone ou tablette vers notre serveur. Nous rendons cela possible grâce au chiffrement des données (TLS), en respectant les normes les plus élevées de sécurité en ligne.
De plus, nous sommes conformes à la norme PCI : vous pouvez donc être assuré que personne ne verra vos données financières.
- Comment fonctionne la sécurité de LoopsShop ?
LoopsShop est responsable de votre argent à partir du moment de l'achat jusqu'à ce que le produit arrive chez vous. N'oubliez pas qu'un remboursement à 100 % est garanti si le produit arrive défectueux ou cassé, ou même s'il n'arrive pas chez vous, nous vous rembourserons intégralement.
- Quel est le délai de livraison ?
Nos clients reçoivent leurs commandes sous 4 à 9 jours ouvrés. Le produit ira directement de notre usine à votre domicile.
La période maximale de garantie de livraison est de 40 jours ouvrés. S'il n'arrive pas dans ce délai, nous vous rembourserons votre argent sans aucune bureaucratie, directement sur votre compte bancaire.
- D'où vient le produit ?
De nos usines à l'étranger.
- Y a-t-il une garantie d'utilisation ?
Nous offrons une garantie d'échange ou de retour si vous l'utilisez pendant 7 jours et constatez des problèmes de fabrication.
- Que se passe-t-il si ma livraison est retardée ?
Soyez tranquille. Votre envoi est suivi quotidiennement, et si le produit n'arrive pas pour une raison inattendue dans les 40 jours ouvrés suivant la date d'expédition, un remboursement à 100 % sera effectué conformément aux conditions d'expédition et de livraison.